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KI- und Informationsnutzung bei Zeppelin
Worum es auf dieser Seite geht
Automatisierte Verfahren gehören heute zum Betrieb einer Glücksspielplattform. Wir möchten offenlegen, wo wir sie einsetzen. Betrieben wird Zeppelin von JuiceCraft Limited unter der Lizenz ALSI-202511012-FI1 der Anjouan Gaming.
Diese Seite erklärt knapp und sachlich, welche Systeme bei uns Entscheidungen vorbereiten oder treffen. Sie ergänzt unsere Datenschutzerklärung und steht mit der DSGVO im Einklang.
Welche Daten verarbeitet werden
Die folgende Übersicht zeigt die wichtigsten Kategorien und ihren Zweck.
Datenkategorie | Zweck | Menschliche Prüfung? |
|---|---|---|
Zahlungs- und Transaktionsdaten | Betrugserkennung, Zahlungsabwicklung | Ja, bei Markierung |
Identitäts- und Verifizierungsdaten | KYC, Alterskontrolle | Ja |
Spiel- und Nutzungsverhalten | Personalisierung, Spielerschutz | Bei Auffälligkeiten |
Support-Verlauf | Anfragenbearbeitung | Ja |
Spielerschutz und Grenzen der Technik
Automatik ersetzt keine Eigenverantwortung. Unsere Systeme erkennen riskantes Verhalten, doch Sie bestimmen über Limits, Pausen und Selbstausschluss. Hilfe finden Sie jederzeit über unsere Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei der BZgA unter spielen-mit-verantwortung.de und kostenlos unter 0800 1 372 700. Angebote richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Wo wir automatisierte Systeme nutzen
Unsere Technik arbeitet an mehreren Stellen im Hintergrund. Sie prüft Transaktionen, erkennt Muster und hält den Betrieb sicher. Konkret betrifft das:
- Betrugs- und Sicherheitsprüfung: Algorithmen markieren auffällige Zahlungen, Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch.
- KYC und Geldwäscheprävention: Dokumente und Identitätsdaten werden teilweise automatisiert vorgeprüft.
- Personalisierung: Spielvorschläge und Angebote richten sich nach Ihrer bisherigen Nutzung.
- Kundensupport: Erste Anfragen können durch automatische Systeme vorsortiert werden, bevor ein Mitarbeiter übernimmt.
- Verantwortungsvolles Spiel: Auffälliges Verhalten kann Warnhinweise oder Prüfungen auslösen.
Menschliche Kontrolle bei wichtigen Entscheidungen
Keine folgenreiche Entscheidung über Ihr Konto fällt allein durch eine Maschine. Sperren, Auszahlungsablehnungen oder Kontoschließungen werden von geschulten Mitarbeitern geprüft und bestätigt. Automatisierte Systeme liefern nur Hinweise – die abschließende Beurteilung bleibt beim Menschen. Das gilt besonders dort, wo rechtliche oder finanzielle Auswirkungen auf Sie entstehen.
Ihre Rechte und wie Sie nachfragen
Möchten Sie wissen, wie eine automatisierte Entscheidung zustande kam? Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten. Außerdem können Sie Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung beantragen. Schreiben Sie uns dazu über unsere Kontaktseite; der Support antwortet rund um die Uhr auf Deutsch und Englisch. Bei Beschwerden können Sie sich auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
Häufige Fragen
Trifft eine KI allein die Entscheidung über meine Auszahlung?
- Nein. Automatisierte Prüfungen können eine Zahlung zur Kontrolle markieren, doch die endgültige Freigabe oder Ablehnung erfolgt durch einen Mitarbeiter. Die KYC-Prüfung dauert in der Regel ein bis drei Werktage nach Eingang aller Unterlagen.
Kann ich einer automatisierten Entscheidung widersprechen?
- Ja. Sie können jederzeit eine menschliche Überprüfung verlangen und Ihre Sicht schildern. Kontaktieren Sie dazu unseren Support per Live-Chat oder E-Mail.
Wofür nutzt Zeppelin Personalisierung?
- Wir schlagen Ihnen Spiele und Angebote vor, die zu Ihrer bisherigen Nutzung passen. Diese Vorschläge haben keinen Einfluss auf Auszahlungen oder Ihre Kontosicherheit.
Wo erfahre ich mehr über die Verarbeitung meiner Daten?
- Details stehen in unserer Datenschutzerklärung. Für konkrete Fragen oder Auskunftsanträge wenden Sie sich an unseren Support oder die zuständige Datenschutzbehörde.